Termos e Condições

O Contrato

Aconselhamo-lo a ler estas informações antes de prosseguir. Ao fazer qualquer reserva, concorda com cada uma destas condições e termos e com a nossa política de privacidade.

Os termos e condições são em nome de todos os indivíduos incluídos na reserva.

Os serviços são os que constam da sua fatura de confirmação de reserva.

Reservas e Preços

2.1 Preços

a) Preços – Todos os preços indicados são por passageiro (partilhados), a menos que se faça um upgrade para privado (preço por veículo). Todos os preços são líquidos, por serviço, e em euros. Os preços incluem as especificações da excursão, tal como listadas na descrição da excursão.

b) Alterações de preços – Os preços apresentados no website são os atuais e podem ser alterados sem aviso. Uma vez que tenha reservado um serviço, não lhe exigimos que pague qualquer diferença se o preço aumentar. A LUX MADEIRA não reembolsará o montante de qualquer redução de preço.

Exclusões: O preço da sua viagem não inclui:

Gratificações – Não é obrigatório deixar gorjeta, e o nosso pessoal não irá pressionar ninguém a fazê-lo.

No entanto, se os serviços prestados pela nossa equipa o agradaram, uma pequena demonstração de reconhecimento pode fazer uma enorme diferença para as pessoas que o ajudam a explorar esta fabulosa ilha.

Mudança de Itinerário e Cancelamentos

4.1 Cancelamentos por parte do viajante.

Taxas de cancelamento:

Pacotes – cancelamentos efetuados com mais de 72 horas (6 dias) antes da viagem receberão o reembolso total;

Pacotes – cancelamentos efetuados entre 72 e 48 horas (6-4 dias) receberão o reembolso, menos uma noite de estadia;

Excursões e actividades – cancelamentos efetuados até 48 horas antes receberão o reembolso total;

A não comparência (“No show”) ou partida antecipada – não será efetuado qualquer reembolso.

4.2 Cancelamentos efetuados pela LUX MADEIRA

A LUX MADEIRA pode cancelar uma viagem se, devido a eventos externos, não for viável para nós executarmos o itinerário planeado. Se cancelarmos a sua viagem, poderá receber um reembolso total ou transferir os montantes pagos para uma data alternativa.

4.3 Alterações às reservas feitas pelo viajante

a) Se desejar alterar uma reserva existente, deve cancelar a inicial e fazer uma nova. Os preços aplicáveis à nova reserva serão os preços quando fizer a nova reserva. Podem aplicar-se taxas de cancelamento (consultar a secção 4.1). Em alternativa, pode contactar a LUX MADEIRA e marcar diretamente uma reserva.

4.4 Alterações aos itinerários pela LUX MADEIRA

Esforçamo-nos por realizar as excursões conforme descrito no nosso website. Contudo, devido a circunstâncias locais ou eventos fora do nosso controlo, reservamos o direito de alterar um itinerário sem aviso.

Tentaremos informá-lo o mais rapidamente possível.

Confirmação e pedido de compra

a) Confirmação – Após Receção do pagamento integral, emitiremos um e-mail para a excursão reservada. Se não recebeu um e-mail de confirmação, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível.

b) Ordem de compra – deve ser apresentada (em papel ou eletrónica) no início da excursão.

A sua excursão através da LUX MADEIRA

6.1 Confirmação do viajante

Em caso de dúvidas e questões, recomendamos-lhe que contacte a LUX MADEIRA 24 horas antes do início da sua jornada para confirmar a partida da excursão.

6.2 Chegar a horas

Esperamos que os participantes da excursão cheguem a horas ao ponto de partida designado para evitar atrasos desnecessários. Se se atrasar, consideraremos ser um “no show” ou não comparecimento, e a excursão começará sem si. Neste caso, não lhe concederemos qualquer reembolso, a menos que nos envie uma mensagem antes do seu início. Se nos atrasarmos, deixaremos uma mensagem na Receção do seu hotel.

6.3 A sua responsabilidade

Todos os viajantes que participam no passeio são responsáveis por si próprios e pelas suas ações em todos os momentos. Caso os comportamentos de um passageiro sejam perigosos, ofensivos ou inflamatórios, ou que retirem prazer de qualquer outra pessoa participante no grupo, a LUX MADEIRA reserva-se o direito de mandar removê-lo do grupo. Não será efetuado qualquer reembolso. Deve, em qualquer altura, seguir as leis e costumes do nosso país.

Dados Pessoais Essenciais para a Excursão

É da sua responsabilidade fornecer informações corretas durante o processo de reserva, inclusive:

Nome(s) do(s) viajante(s)
Detalhes do hotel (pick-up)
Transferes do aeroporto (número de voo)
Endereço de correio eletrónico
Detalhes de contacto

8. Idade e requisitos de saúde

a) Requisitos de idade – Um adulto deve acompanhar os menores de 16 anos.

b) Requisitos de saúde – Deve certificar-se de que está apto a participar.

Autoridade responsável pelo programa

Um líder de grupo é responsável pelas nossas viagens. A decisão do líder do grupo é definitiva em todos os assuntos suscetíveis de afetar a segurança ou bem-estar de qualquer passageiro ou membro do pessoal que participe na excursão. Se não respeitar a sua decisão ou interferir com o bem-estar do grupo, o chefe do grupo pode pedir-lhe que abandone a excursão, sem direito a reembolso. A LUX MADEIRA reserva-se também o direito de recusar a participação em futuras viagens – incluindo as já reservadas com antecedência.

Seguro de viagem

Exigimos que todos os passageiros tenham um seguro de viagem válido e abrangente. Nem a LUX MADEIRA, nem os seus parceiros são responsáveis por qualquer responsabilidade, despesas, ou perdas em que incorra devido a estar insuficientemente seguro.

Recomendação: Traga o seu Cartão Europeu de Seguro de Saúde para aceder aos serviços de saúde, se necessário. Muito importante, traga-o sempre consigo.

Reclamações e Queixas

Se tiver uma reclamação, por favor, discuta-a com o seu guia ou com a LUX MADEIRA imediatamente e não após a digressão.

Termos de utilização

Ao utilizar https://luxmadeira.com, concorda com as condições descritas nestes termos e condições.

Política de privacidade

Não utilizaremos as suas informações pessoais para qualquer fim, exceto quando associadas à sua compra (material de marketing sobre os nossos eventos e ofertas especiais). Leia mais!